RETRAIT

Droit de retrait

En vertu de Code de la consommation (Art. 52 et suivants) vous avez le droit de résilier le contrat d'achat dans les délais suivants 14 jours à compter de la date de réception des produits, sans avoir à fournir de raisons.

Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, envoyez une notification écrite par l'une des méthodes suivantes :

Dans la communication, il est clairement indiqué :

  • Le numéro de commande associé à l'achat.
  • La liste des produits que vous souhaitez renvoyer.
  • Votre demande de remboursement ou de remplacement (le cas échéant).

Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous confirmerons l'acceptation du retour par courrier électronique et vous fournirons des instructions sur la manière de procéder au retour.

Conditions de retrait

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez respecter les conditions suivantes :

  • Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés et en parfait état.
  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires, les étiquettes et la documentation jointe.
  • Les articles personnalisés, sur mesure ou scellés (qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé) sont exclus du droit de rétractation.
Frais de retour

Les frais d'expédition pour le retour des produits sont à la charge du client, sauf indication contraire. Si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un produit erroné ou défectueux), nous prendrons en charge les frais d'expédition.

Délai et mode de remboursement

Après réception et vérification des produits renvoyés, nous procéderons au remboursement dans les délais suivants 14 jours travail. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Si vous avez payé avec :

  • Carte de crédit/débit Le remboursement sera crédité sur votre carte.
  • PayPal Le remboursement sera crédité sur votre compte PayPal.
  • Virement bancaire Nous vous demanderons vos coordonnées bancaires pour effectuer le remboursement.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

  • Produits personnalisés ou sur mesure.
  • Les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.
  • Biens qui risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Contactez-nous pour obtenir de l'aide

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le droit de rétractation, n'hésitez pas à nous contacter :

  • Courriel : info@stuporart.com
  • Téléphone : 0922 20788
  • Adresse Via Cicerone, 32, 92100 Agrigento AG

Nous sommes là pour vous aider et vous garantir une expérience d'achat transparente et satisfaisante !