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RETRAIT

Droit de retrait

En vertu de Code de la consommation (Art. 52 et suivants) , hai il diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 jours à compter de la date de réception des produits, sans avoir à fournir de raisons.

Comment exercer le droit de rétractation

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione scritta tramite una delle seguenti modalità:

Dans la communication, il est clairement indiqué :

  • Il numero d’ordine associato all’acquisto.
  • L’elenco dei prodotti che desideri restituire.
  • Votre demande de remboursement ou de remplacement (le cas échéant).

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti confermeremo via email l’accettazione del reso e ti forniremo le istruzioni per procedere alla restituzione.

Conditions de retrait

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez respecter les conditions suivantes :

  • Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés et en parfait état.
  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires, les étiquettes et la documentation jointe.
  • Les articles personnalisés, sur mesure ou scellés (qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé) sont exclus du droit de rétractation.
Frais de retour

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato. Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, prodotto sbagliato o difettoso), ci occuperemo noi delle spese di spedizione.

Tempi e modalità di rimborso

Après réception et vérification des produits renvoyés, nous procéderons au remboursement dans les délais suivants 14 jours lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Si vous avez payé avec :

  • Carte de crédit/débit : il rimborso sarà accreditato sulla tua carta.
  • PayPal : il rimborso sarà accreditato sul tuo account PayPal.
  • Virement bancaire Nous vous demanderons vos coordonnées bancaires pour effectuer le remboursement.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

  • Produits personnalisés ou sur mesure.
  • Les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.
  • Biens qui risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Contactez-nous pour obtenir de l'aide

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le droit de rétractation, n'hésitez pas à nous contacter :

  • Courriel : info@stuporart.com
  • Téléphone : 0922 20788
  • Adresse Via Cicerone, 32, 92100 Agrigento AG

Siamo qui per aiutarti e garantire un’esperienza di acquisto trasparente e soddisfacente!