RETIRADA
Derecho de retractación
De conformidad con Código de Consumo (Art. 52 y ss.) , hai il diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos, sin necesidad de justificación.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione scritta tramite una delle seguenti modalità:
- Correo electrónico : info@stuporart.com
- Correo Via Cicerone, 32, 92100 Agrigento AG
En la comunicación se dice claramente:
- Il numero d’ordine associato all’acquisto.
- L’elenco dei prodotti che desideri restituire.
- Su solicitud de reembolso o sustitución (si procede).
Una volta ricevuta la tua richiesta, ti confermeremo via email l’accettazione del reso e ti forniremo le istruzioni per procedere alla restituzione.
Condiciones de retirada
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe cumplir las siguientes condiciones:
- Los productos deben devolverse intactos, sin usar y en perfecto estado.
- Los productos deben devolverse en su embalaje original, con todos sus accesorios, etiquetas y documentación adjunta.
- Quedan excluidos del derecho de desistimiento los artículos personalizados, a medida o precintados (que no puedan devolverse por motivos de higiene o protección de la salud).
Gastos de devolución
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato. Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, prodotto sbagliato o difettoso), ci occuperemo noi delle spese di spedizione.
Tempi e modalità di rimborso
Tras recibir y verificar los productos devueltos, tramitaremos el reembolso en un plazo de 14 días lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Si ha pagado con:
- Tarjeta de crédito/débito : il rimborso sarà accreditato sulla tua carta.
- PayPal : il rimborso sarà accreditato sul tuo account PayPal.
- Transferencia bancaria Le pediremos sus datos bancarios para efectuar el reembolso.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:
- Productos personalizados o a medida.
- Productos precintados que no pueden devolverse por motivos higiénicos o de protección de la salud y que han sido abiertos después de la entrega.
- Mercancías en peligro de deteriorarse o caducar rápidamente.
Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta o duda sobre el derecho de desistimiento, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
- Correo electrónico : info@stuporart.com
- Teléfono : 0922 20788
- Dirección Via Cicerone, 32, 92100 Agrigento AG
Siamo qui per aiutarti e garantire un’esperienza di acquisto trasparente e soddisfacente!