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RECESS

Right of Withdrawal

Pursuant to the Consumer Code (Art. 52 et seq.). , hai il diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 days from the date of receipt of the products, without having to provide any reasons.

How to exercise the right of withdrawal

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione scritta tramite una delle seguenti modalità:

In the communication, it clearly states:

  • Il numero d’ordine associato all’acquisto.
  • L’elenco dei prodotti che desideri restituire.
  • Your request for a refund or replacement (if applicable).

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti confermeremo via email l’accettazione del reso e ti forniremo le istruzioni per procedere alla restituzione.

Conditions for withdrawal

In order to exercise the right of withdrawal, you must comply with the following conditions:

  • Products must be returned undamaged, unused, undamaged and in perfect condition.
  • Products must be returned in their original packaging, complete with all accessories, labels and attached documentation.
  • Customized, custom-made or sealed items (which cannot be returned for hygienic or health protection reasons) are excluded from the right of withdrawal.
Return costs

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato. Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, prodotto sbagliato o difettoso), ci occuperemo noi delle spese di spedizione.

Tempi e modalità di rimborso

After receiving and verifying the returned products, we will process the refund within 14 days lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

If you paid with:

  • Credit/debit card : il rimborso sarà accreditato sulla tua carta.
  • PayPal : il rimborso sarà accreditato sul tuo account PayPal.
  • Bank transfer : we will ask for your bank details to make the refund.

Original shipping charges are not refundable unless the return is due to an error on our part or a defective product.

Exceptions to the right of withdrawal

The right of withdrawal does not apply in the following cases:

  • Customized or custom-made products.
  • Sealed products that cannot be returned for hygienic or health protection reasons and have been opened after delivery.
  • Assets that are likely to deteriorate or expire quickly.
Contact us for assistance

If you have any questions or concerns about the right of withdrawal, please do not hesitate to contact us:

  • Email : info@stuporart.com
  • Phone : 0922 20788
  • Address : Via Cicerone, 32, 92100 Agrigento AG

Siamo qui per aiutarti e garantire un’esperienza di acquisto trasparente e soddisfacente!